Customer Service Specialist (Bali - Remote/Hybrid)
Bergabunglah dengan Heaven Spiritlink International Sdn. Bhd., sebuah organisasi dinamis dan berorientasi pelanggan, sebagai Customer Service Specialist kami di Bali! Dalam peran ini, Anda akan menjadi suara merek kami, memberikan layanan luar biasa kepada klien melalui telepon, email, dan media sosial. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan membantu mereka mencapai tujuan mereka.
Di Heaven Spiritlink International Sdn. Bhd., kami membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami dengan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan berbagai pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional yang berdedikasi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang efektif untuk masalah pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Membuat catatan pelanggan yang akurat dan menyeluruh dalam sistem CRM kami.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Menyediakan laporan berkala tentang kinerja layanan pelanggan kepada manajemen.
- Melakukan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru untuk memastikan standar layanan yang konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memenuhi target.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang